споры «особой сложности» будут рассматривать не менее трех должностных лиц, что должно минимизировать риск субъективных ошибок;
очное участие налогоплательщика, он также сможет лично (в том числе дистанционно через системы видео-конференц-связи) излагать свою позицию, отвечать на вопросы и реагировать на аргументы территориального налогового органа;
фиксация процесса рассмотрения жалобы на аудио и видео, что «должно стать инструментом обеспечения дисциплины и доказательством соблюдения процедурных прав сторон»;
